أهلاً بكِ في «روان بيوتي هاوس». باستخدامك الموقع أو الحجز لدينا، فإنكِ توافقين على هذه الشروط.
الحجز
- يصبح طلب الحجز من الموقع موعداً مؤكداً فقط بعد أن نؤكد لكِ الوقت عبر واتساب أو الهاتف.
- الأسعار في الموقع شاملة الضريبة. كثير من الخدمات سعرها «يبدأ من» لأن السعر النهائي يعتمد على طول الشعر أو كثافته أو حالة البشرة، ونبلغك بالسعر قبل البدء.
- تحتاج بعض الخدمات إلى استشارة أو فحص مسبق (مثل اختبار الحساسية للصبغة). إذا تبيّن أن الخدمة غير مناسبة لكِ، نخبرك بصراحة ولا نقدّمها.
الإلغاء والتأجيل
إذا أردتِ إلغاء موعدك أو تأجيله، أبلغينا في أقرب وقت ممكن، ويُفضّل قبل 24 ساعة، لنتيح الوقت لعميلة أخرى. إذا دفعتِ عربوناً، ننقله إلى موعدك الجديد عند التأجيل قبل 24 ساعة.
صحتك وسلامتك
أخبرينا قبل الخدمة بأي حساسية أو حالة صحية أو حمل أو علاج تتناولينه، لأن ذلك قد يؤثر على اختيار المواد. نحفظ هذه المعلومات بسرية ونستخدمها لخدمتك فقط.
الدفع والفواتير
نُصدر فاتورة لكل عملية. الدفع نقداً أو تحويلاً أو ببطاقة أو بقسيمة هدية. القسائم صالحة للمدة المكتوبة عليها، ولا يُستبدل رصيدها نقداً.
طلبات المتجر
- نتواصل معكِ لتأكيد الطلب قبل التوصيل، والدفع عند الاستلام ما لم نتفق على غير ذلك.
- تظهر رسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- يمكن إرجاع المنتج المغلق وبحالته الأصلية أو استبداله خلال 7 أيام من الاستلام. لا تُرجع منتجات العناية المفتوحة لأسباب صحية، إلا إذا كان فيها عيب.
الصور والخصوصية
لا نصوّرك ولا ننشر صورتك دون إذنك الصريح. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
الشكاوى
رضاك أهم ما لدينا. إذا كانت لديكِ أي ملاحظة على خدمة، أبلغينا خلال 3 أيام من صفحة التواصل أو عبر واتساب، ونتابعها شخصياً لنصل إلى حل عادل.
أحكام عامة
تنطبق هذه الشروط على خدمات «روان بيوتي هاوس» وموقعه، وتخضع للقوانين المعمول بها في فلسطين، ونسعى إلى حل أي خلاف ودياً أولاً.
آخر تحديث: 25/10/2026